GS25 반값 택배는 2019년에 시작하여 전국 GS25 매장에서 일반 택배와 비교하여 가격을 절반까지 낮춘 시스템입니다. 이번에 새롭게 QR 간편예약접수와 받는사람 셀프주소입력 기능을 시작한다고 하여 자세하게 알아보겠습니다.
받는사람 셀프주소입력
받는 사람이 직접 주소를 입력한다는 것은 택배를 자주 보내는 사람들이라면 누구나 한번쯤 생각해 보았을 내용입니다. 주소라는 것이 아는 사람의 주소를 기재할 때도 오기재가 발생하는데 모르는 사람의 주소일 경우는 그 빈도가 훨씬 높아질 수밖에 없습니다. 새로운 아이디어는 아니지만 꼭 필요했던 기능입니다.
공통 준비사항
- GS25 편의점 택배라는 어플을 설치합니다.(100만 설치 누적, 평점 2.4)
- 회원가입을 진행합니다. (본인인증 절차에서 상당히 많은 유저들이 낙오됩니다.)
회원가입 팁
- PASS 인증을 하지 말고 문자SMS 인증을 합니다.
- 잘못된 페이지 접근이 나온다면 어플을 다시 실행합니다.
- 약관 동의에서 마케팅 및 광고 활용동의는 미동의 합니다.
받는 사람 셀프 주소입력 보내는 방법
- 어플 접속 후 왼쪽 중상단 반값 택배예약을 터치합니다.
- 물품 정보를 입력합니다. (가격 / 품목 등)
- 반송처입력(보내는 분 주소 입력)합니다.
- 도착 편의점 정보를 넣는 곳에 주소요청이라는 아이콘이 새로 생겼습니다.
- 위 아이콘은 회원 로그인 시에만 보여집니다.
- 해당 아이콘을 터치하면 요청 링크를 생성할 수 있습니다
- 주소 요청 링크 복사를 터치하고 받는 분 카톡이나 문자로 링크를 붙여넣기하여 전송합니다.
받는 사람 셀프 주소입력 (받는 사람이 입력하는 방법)
- 보낸 사람이 설정한 카카오톡 또는 문제 메세지 등으로 주소 입력 링크가 발송됩니다.
- 해당 링크에 접속하여 배송지 정보를 입력하면 됩니다.
- 다행히 받는 분은 회원가입을 하지 않아도 됩니다.
주의사항
- 24시간 이내에 예약이 완료되지 않으면 예약이 취소됩니다.
QR 간편예약접수
기존에 복잡하게 느낄 수 있는 GS 반값택배 접수 구조를 좀 더 사용자가 편리하게 사용할 수 있게 도입한 기능입니다.
이전에도 어플로 접수를 하였던 사용자라면 카톡으로 발송되는 예약 번호를 편의점 현장에서 POST BOX 기기에 넣는 절차가 QR코드 인식으로 좀 더 수월해지는 수준입니다.
별거 아닌 것처럼 보이지만 필자의 경우도 처음 반값 택배를 발송할 때 저 POST BOX에 승인번호를 넣는데 고생을 좀 했었습니다. 사용자의 연령대가 높아진다면 생각 이상으로 사용자의 편의성이 높아질 것으로 예상됩니다.
공통 준비사항
- GS25 편의점 택배라는 어플을 설치합니다.(100만 설치, 평점 2.4)
- 회원가입을 진행합니다. (본인인증 절차에서 상당히 많은 유저들이 낙오됩니다.)
반값택배 QR접수 방법
- 기존의 어플 접수를 그대로 진행합니다.
- 편의점 매장 POST BOX 기기에서 반값택배 메뉴를 터치하고 QR로그인을 터치합니다.
- GS25 편의점 택배 어플 바탕화면 우측에 큐알 코드 아이콘을 터치합니다.
- 생성된 큐알코드를 인식해 줍니다.
치명적인 단점
이번에 새롭게 시작한 두 서비스는 아주 센스있고 반드시 필요한 서비스입니다. 앞으로 GS 반값 택배가 더욱 활성화 될 수 있는 좋은 기능이 추가되었다고 생각합니다.
하지만 치명적인 단점이 하나 있었습니다. 안타깝게도 기능에서의 문제가 아니고 어플 자체에 문제가 있었습니다.
필자의 경우에는 기존에 택배는 우리동네GS 어플로 택배를 예약하고 사용했었습니다. 하지만 QR 간편예약접수와 받는 사람 셀프주소입력 기능은 GS25 편의점택배라는 어플을 설치해야 사용할 수 있는 기능입니다.
그리고 그 기능은 비회원으로 이용할 수 없고 반드시 회원가입을 해야합니다.
그리고 그 회원 가입은 상당히 쉽지 않은 과정을 거쳐야 하는데 단순히 절차상의 문제가 아니고 본인 인증 등에서 발생하는 시스템 에러가 반복적으로 발생하여 아주 분노한 사용자들의 격한 메세지가 어플 리뷰에 많이 보였습니다.
필자의 경우 운 좋게 총 5차례 에러를 이겨내고 성공했지만 그렇지 못한 사용자 분들이 훨씬 많아 보였습니다.
총평
반값 택배의 특성상 중고 거래의 비중이 상당히 높은데 그동안 받는 사람의 정보를 오입력 하는등의 문제가 심심치 않게 발생하였고 또한 개인정보에 대한 부분까지 보호할 수 있게 되어 받는사람 셀프 주소입력 기능은 앞으로 훨씬 활성화 될 수 있는 좋은 기능이라고 생각합니다.
QR 간편예약접수 기능 또한 새로운 기능이기 보다는 반값택배 이용 난이도를 100에서 95정도로 경감시켜주는 정도라고 볼 수 있겠습니다.
하지만 이러한 사소한 편의사항들이 누적되어 충성도 높은 고객들을 만든다고 생각합니다.
다만 한쪽에서는 이런 세심한 사항들을 연구하고 개발하는 노력을 하는데 다른 한쪽에서는 어플 관리를 엉망으로 하여 이용하겠다는 고객들을 내쫓고 있는 상황에 GS의 허탈함과 CU의 안도감을 느낄 수 있었습니다.
오늘은 GS25 편의점 반값택배에서 새롭게 시작하는 QR 간편예약접수 기능과 받는사람 셀프 주소입력 기능에 대해 이용 방법과 후기를 알아보았습니다.
반값 택배가 가격이 저렴한 만큼 일반 택배에 비해 속도나 다른 문제가 좀 더 있는 편이지만 가격이 반값인데 서비스 차이가 없다면 그것이 더 문제일 것입니다.
가격과 서비스의 질을 비교해 보았을 때 잘 모르겠다면 이용자와 이용 건수를 보면 됩니다. 이번에 새로 도입한 기능은 편의점 택배를 더 활성화시킬 것이 분명합니다. 앞으로도 다양한 서비스가 개발되어 소비자들의 선택이 넓어졌으면 좋겠습니다.
